# FAQ

## 合规相关问题

### 1、什么是联通跨境高速通道？

联通跨境高速通道（以下简称跨境业务）是DezaiCloud与中国联通合作推出面向企业客户的跨境数据产品，其中跨境高速通道为上海联通运营、通过DezaiCloud的销售渠道向您提供的数据连接服务。

### 2、跨境业务的运营方是DezaiCloud吗？

不是，跨境业务的运营方是中国联通，用户通过DezaiCloud购买的是由中国联通提供的相关服务。

### 3、为什么申请联通跨境业务需要提合规申请？

根据中华人民共和国工业和信息化部令42号令与工信部信管函[2017]32号文等国家和地方相关法律、行政法规规定，相关跨境业务由中国联通负责统一为用户集中建立用户档案。根据工信部要求：在为用户受理业务时，应当要求用户提供真实身份信息并予以查验。中国联通将如实登记证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息。如用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，中国联通将不得为其受理业务。关于规定的更多信息，请您自行搜索查看以下文件：

- 中华人民共和国工业和信息化部信管〔2018〕54号
- 中华人民共和国工业和信息化部令第42号
- 中华人民共和国工业和信息化部信管函[2017]32号文

### 4、申请跨境业务需要提供的资料有哪些？如何提供？

需用户提供的真实身份信息包括：

1. 组织机构代码证。
2. 营业执照。
3. 事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书。
4. 法律、行政法规和国家规定的其他有效证件或者证明文件。
5. 除出示以上证件之一外，还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书。

### 5、申请与审批时效?

任何时间都可以在线提交相关申请材料，一般审批时间为1~3个工作日。



## 跨境产品相关问题

### 1、高速通道的延时有多大？

DezaiCloud会从全球骨干网中选择延时最低的线路作为用户DezaiCloudDPN底层实际线路，受限于不同线路跨越的实际距离、环境的不同，不同线路之间差延时差距较大，如华北（北京2）-华东（上海2）和华北（北京2）-德国（法兰克福），一个跨大洲一个只在国内，实际距离差别也很大，这些因素会导致两条线路的延时有很大的差距。具体线路延时可联系技术支持或客户经理咨询。

### 2、高速通道是否需要两边购买？

不需要。假如购买了华北（北京2）-德国（法兰克福）的2M大小UDPN线路，那么可以实现北京与德国（法兰克福）之间双向峰值2M的带宽，即北京向德国（法兰克福）带宽为2M同时能够德国（法兰克福）向北京带宽为2M。

### 3、为什么DezaiCloudDPN两地监控数据不一致？网络出口峰值是什么？

DezaiCloudDPN是双向带宽，当购买了2M大小UDPN带宽时，A地发往B地、B地发往A地的带宽能同时到达2M，分别监控的是每个地域的出向带宽，所以监控数值不一定相同。