# FAQ

## 1.清洗服务开通后，新增的EIP是否实时加入清洗服务？

不是，目前清洗服务是每隔10分钟刷新配置，如需立即生效，请联系技术支持或客户经理。

## 2.清洗服务是否可以试用？

不支持试用。

## 3.清洗服务能抵御多少层攻击？

主要防御4层攻击，7层攻击建议使用UWAF进行防御。

## 4.被攻击的流量超出购买的清洗服务上限清洗值后，怎么办？

可以升级清洗服务，如果攻击流量超过清洗服务的最大上限清洗值，建议使用高防抵御攻击。

## 5.清洗详情中是否为实时流量？

不是，流量会延后5分钟刷新到界面上。

## 6.开通清洗服务后，没有接入清洗是否可以看到流量？

可以，未接入清洗时控制台上看到的清洗前后流量值是一样的。

## 7.客户业务没有UDP流量，能否直接在清洗时丢弃UDP流量？

可以，请联系技术支持或客户经理。

## 8.开通清洗服务后是否会立即接入清洗？

不会，只有在超过清洗阈值的情况下才会接入清洗

## 9.如何判断是否接入清洗，接入清洗的条件是什么？

当流量超过清洗阈值时会接入清洗，同时会以短信和邮件的形式进行通知。

## 10.如何查看清洗效果？

可以在控制台上对比清洗前后的流量，以此来判断清洗的效果。

## 11.购买/升级清洗套餐进行清洗时是否能自动解封IP？

是，在新购/升级清洗套餐后3分钟内会自动解封账户内所有被封堵IP，无需人工干预。